Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Fábricas Lusitana, Produtos Alimentares S.A., titular da marca e-mercearia, desde sempre centrou as suas preocupações nos interesses dos consumidores/clientes. Asseguramos assim o cumprimento das obrigações legais decorrentes do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD) e demais legislação vigente e conexa à matéria de proteção de dados pessoais. Nessa medida e para que possa estar informado sobre a forma como são processados os seus dados pessoais, criámos a presente Política de Privacidade ("Política").
Pela mesma pretendemos explicitar a forma como utilizaremos os seus dados, bem como os mecanismos adoptados para manter tais dados seguros e estritamente confidenciais.
Ao efectuar encomendas dos nossos produtos e ao utilizar os nossos serviços, está a permitir a recolha de Dados e a aceitar as práticas de utilização descritas nesta Política, que poderá ser sujeita a alterações ocasionalmente introduzidas por nós.
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política e convidamo-lo a consultá-la com regularidade suficiente para permitir a tomada de conhecimento de eventuais alterações. Assim, publicaremos nos nossos sítios a nova Política, mudando a data no seu último parágrafo. Os termos desta Política não interferem com quaisquer termos contratuais que venha a celebrar connosco, os quais prevalecerão sobre os termos desta Política.
1. TRATAMENTO CONFIDENCIAL
A e-mercearia não armazena nem processa Dados excepto se fornecidos por si de forma voluntária. Garantimos que os nossos funcionários cumprem as estritas normas de segurança e confidencialidade e, ao processarmos os seus Dados, comprometemo-nos a cumprir inteiramente as normas de protecção da privacidade prescritas internacionalmente.
2. OBJECTIVO/DESTINO DOS DADOS FORNECIDOS
Os dados fornecidos à e-mercearia destinam-se apenas a fins específicos e limitados, sobre os quais o informaremos sempre que utilizar determinados serviços. Por exemplo, podemos recolher e utilizar Dados para lhe fornecermos os nossos produtos ou serviços, para lhe facturarmos os produtos ou serviços que solicitou, para comercializarmos produtos e serviços que julguemos ser do seu interesse, para processarmos a sua encomenda, para enviarmos comunicados de imprensa ou para de alguma forma comunicarmos consigo.
Podemos ainda utilizar os seus Dados para avaliarmos a eficácia dos nossos serviços perante os nossos visitantes e clientes, para os nossos próprios fins estatísticos, para avaliarmos os interesses do consumidor bem como as respectivas tendências de compra e outras de modo a melhor tomarmos as nossas decisões relativamente à criação de produtos e estratégias de marketing.
Ao enviar os seus Dados, autoriza de forma explícita a sua utilização. A e-mercearia manterá os seus Dados pelo tempo necessário para os fins especificados e de acordo com qualquer relatório obrigatório, legal ou ético. A conservação dos Dados permite a continuidade do envio de informação personalizada sem interrupção, até instruções em contrário. A maioria dos nossos serviços não exige qualquer forma de registo, permitindo-lhe visitar o nosso sítio sem ter de nos revelar a sua identidade. Porém, alguns serviços poderão exigir um registo. Ao fazê-lo, poderá ser necessário preencher certos campos (uns obrigatórios, outros facultativos) bem como escolher um nome de utilizador (username) e uma palavra-passe (password). Nessas situações, ao não facultar quaisquer Dados por nós exigidos, poderá ficar impossibilitado de aceder a determinadas partes dos nossos sítios, sendo para nós impossível responder às suas questões.
3. CARÁCTER SECRETO DOS DADOS
A e-mercearia manterá o carácter secreto dos seus dados, jamais os vendendo, locando, partilhando, distribuindo ou disponibilizando a terceiros fora das Fábricas Lusitana S.A, excepto se a tal for obrigada para fins legais (como por exemplo através de ordem judicial) ou regulatórios. Contudo, pode haver transferência ocasional de Dados para terceiros que representem ou actuem em nome da e-mercearia, para processamento adicional, no âmbito dos fins para os quais os seus Dados foram originalmente recolhidos.
Sempre que a divulgação de Dados a terceiros for provável ou necessária, independentemente do motivo, a e-mercearia assegurará que esses terceiros proporcionarão um grau de protecção equiparável ao da e-mercearia, e exigiremos sempre, de forma contratual, que processem os Dados transferidos apenas para os fins por si autorizados, numa base confidencial e segura.
4. DADOS E CRIANÇAS
A utilização do nosso sítio deverá ser feita apenas por maiores de 18 anos, pelo que pedimos aos pais que vigiem os seus filhos enquanto estes permanecem online.
Para respeitar a privacidade das crianças e cumprir as leis destinadas à protecção infantil, as crianças com idade inferior a 18 anos não devem fornecer quaisquer Dados. A e-mercearia não recolherá de forma consciente nem utilizará ou divulgará Dados de menores de 18 anos, sem obter o consentimento prévio de um adulto com responsabilidade sobre o menor (pai, tutor).
Os nossos sítios são sites dirigidos ao público em geral, não sendo vocacionados para recolher Dados de menores com idade inferior a 18 anos.
5. DIREITO DE CONSULTA, ALTERAÇÃO E ELIMINAÇÃO
Tem o direito de consultar os seus Dados e de os actualizar ou exigir que os mesmos sejam apagados. Esforçamos-nos por garantir que os seus Dados estão actualizados, completos e são exactos, contando com a sua colaboração. Se desejar aceder aos Dados que temos em nosso poder, corrigi-los ou apagá-los, solicitamos que contacte a e-mercearia através do e-mail e-mercearia@e-mercearia.com; O seu pedido será tratado de modo apropriado e imediato.
6. SEGURANÇA
Comprometemo-nos a adoptar todas as medidas razoáveis de forma a não permitir que os seus Dados sejam vistos por terceiros, à excepção daqueles que representam ou actuam em nome da e-mercearia, os quais concordaram em tratar os seus Dados de forma confidencial e segura.
O acesso aos Dados é limitado aos nossos funcionários numa base de conhecimento, os quais receberam formação no sentido de observar padrões estritos de confidencialidade no processamento dos seus Dados. Para garantir a segurança e a confidencialidade dos Dados que a e-mercearia recolhe online, utilizamos redes de dados protegidas, inter alia, por firewalls dentro das normas da indústria, e protecção da palavra-passe (password). Embora tentemos criar para os nossos visitantes sítios protegidos e seguros, não deixe de ter presente a ideia de que a Internet não é considerada, de um modo geral, como um ambiente totalmente seguro, e que por esse motivo, a confidencialidade dos Dados que nos forneceu ou o material transmitido através dos nossos sítios ou e-mail não pode ser garantida pela e-mercearia. Assim, não poderemos ser responsáveis pela segurança dos seus Dados ao nos serem enviados através da Internet.
7. DADOS ANÓNIMOS/ TRATAMENTO ANALÍTICO
A informação sobre os seus dados pessoais que recolhemos no nosso sítio é informação anónima. Quando visita o nosso sítio, não recolhemos nenhuns Dados pessoais a não ser que os mesmos sejam fornecidos por si de forma específica, voluntária e consciente. A informação anónima que aqui referimos prende-se com a forma de utilização do nosso Sítio, como por exemplo tipo de navegador Internet, sistemas operativos e a data e hora do acesso. A informação anónima é processada pela e-mercearia para ajudar a melhorar o conteúdo do nosso sítio, para adaptá-lo aos nossos visitantes e para sabermos mais acerca deles e da forma como usam o nosso sítio, nomeadamente que tipo de ?ferramentas informáticas? utilizam. Os "Cookies" sozinhos não podem ser utilizados para revelar a identidade do utilizador. Um "cookie" é uma pequena peça de informação que é enviada ao seu navegador e armazenada no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel.
8. HIPERLIGAÇÕES A OUTROS SÍTIOS
Enquanto serviço aos nossos visitantes, o nosso sítio poderá fornecer hiperligações para outros sítios cujo funcionamento e controlo não compete à e-mercearia. Nestas circunstâncias, a e-mercearia não pode ser responsabilizada pelo conteúdo de tais sítios nem pelas políticas de privacidade de terceiros. Tais políticas poderão diferir da nossa Política de Privacidade. Recordamos que deverá rever e compreender as práticas relativas à privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.
9. CORREIO ELECTRÓNICO NÃO SOLICITADO/SPAMMING
A e-mercearia não pratica "spamming", ou seja, o envio de e-mails não solicitados, habitualmente de natureza comercial, em grandes quantidades e repetidamente para indivíduos com quem o emissor não teve qualquer contacto prévio ou que não aceitaram receber essas mensagens. Ao invés, quando acreditamos que um dos nossos produtos é importante para si, informá-lo-emos por e-mail, dando-lhe sempre a oportunidade de poder renunciar a esse tipo de serviço.
10. INFORMAÇÕES ACERCA DA E-MERCEARIA
Caso tenha alguma questão ou reclamação acerca do cumprimento, pela nossa parte, desta Política, ou, se desejar fazer quaisquer recomendações ou comentários no sentido de melhorar a qualidade da nossa Política, solicitamos que contacte a e-mercearia nos seguintes endereços e-mercearia@e-merceria.com . Podemos assegurar-lhe que tentamos melhorar constantemente a proteção e a segurança dos Dados que nos fornece.
Convidamo-lo também a ler atentamente os nossos "Termos de Utilização" para mais informação acerca da utilização do nosso sítio.
A Fábricas Lusitana, Produtos Alimentares S.A., titular da marca e-mercearia, desde sempre centrou as suas preocupações nos interesses dos consumidores/clientes. Asseguramos assim o cumprimento das obrigações legais decorrentes do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD) e demais legislação vigente e conexa à matéria de proteção de dados pessoais. Nessa medida e para que possa estar informado sobre a forma como são processados os seus dados pessoais, criámos a presente Política de Privacidade ("Política").
Pela mesma pretendemos explicitar a forma como utilizaremos os seus dados, bem como os mecanismos adoptados para manter tais dados seguros e estritamente confidenciais.
Ao efectuar encomendas dos nossos produtos e ao utilizar os nossos serviços, está a permitir a recolha de Dados e a aceitar as práticas de utilização descritas nesta Política, que poderá ser sujeita a alterações ocasionalmente introduzidas por nós.
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política e convidamo-lo a consultá-la com regularidade suficiente para permitir a tomada de conhecimento de eventuais alterações. Assim, publicaremos nos nossos sítios a nova Política, mudando a data no seu último parágrafo. Os termos desta Política não interferem com quaisquer termos contratuais que venha a celebrar connosco, os quais prevalecerão sobre os termos desta Política.
1. TRATAMENTO CONFIDENCIAL
A e-mercearia não armazena nem processa Dados excepto se fornecidos por si de forma voluntária. Garantimos que os nossos funcionários cumprem as estritas normas de segurança e confidencialidade e, ao processarmos os seus Dados, comprometemo-nos a cumprir inteiramente as normas de protecção da privacidade prescritas internacionalmente.
2. OBJECTIVO/DESTINO DOS DADOS FORNECIDOS
Os dados fornecidos à e-mercearia destinam-se apenas a fins específicos e limitados, sobre os quais o informaremos sempre que utilizar determinados serviços. Por exemplo, podemos recolher e utilizar Dados para lhe fornecermos os nossos produtos ou serviços, para lhe facturarmos os produtos ou serviços que solicitou, para comercializarmos produtos e serviços que julguemos ser do seu interesse, para processarmos a sua encomenda, para enviarmos comunicados de imprensa ou para de alguma forma comunicarmos consigo.
Podemos ainda utilizar os seus Dados para avaliarmos a eficácia dos nossos serviços perante os nossos visitantes e clientes, para os nossos próprios fins estatísticos, para avaliarmos os interesses do consumidor bem como as respectivas tendências de compra e outras de modo a melhor tomarmos as nossas decisões relativamente à criação de produtos e estratégias de marketing.
Ao enviar os seus Dados, autoriza de forma explícita a sua utilização. A e-mercearia manterá os seus Dados pelo tempo necessário para os fins especificados e de acordo com qualquer relatório obrigatório, legal ou ético. A conservação dos Dados permite a continuidade do envio de informação personalizada sem interrupção, até instruções em contrário. A maioria dos nossos serviços não exige qualquer forma de registo, permitindo-lhe visitar o nosso sítio sem ter de nos revelar a sua identidade. Porém, alguns serviços poderão exigir um registo. Ao fazê-lo, poderá ser necessário preencher certos campos (uns obrigatórios, outros facultativos) bem como escolher um nome de utilizador (username) e uma palavra-passe (password). Nessas situações, ao não facultar quaisquer Dados por nós exigidos, poderá ficar impossibilitado de aceder a determinadas partes dos nossos sítios, sendo para nós impossível responder às suas questões.
3. CARÁCTER SECRETO DOS DADOS
A e-mercearia manterá o carácter secreto dos seus dados, jamais os vendendo, locando, partilhando, distribuindo ou disponibilizando a terceiros fora das Fábricas Lusitana S.A, excepto se a tal for obrigada para fins legais (como por exemplo através de ordem judicial) ou regulatórios. Contudo, pode haver transferência ocasional de Dados para terceiros que representem ou actuem em nome da e-mercearia, para processamento adicional, no âmbito dos fins para os quais os seus Dados foram originalmente recolhidos.
Sempre que a divulgação de Dados a terceiros for provável ou necessária, independentemente do motivo, a e-mercearia assegurará que esses terceiros proporcionarão um grau de protecção equiparável ao da e-mercearia, e exigiremos sempre, de forma contratual, que processem os Dados transferidos apenas para os fins por si autorizados, numa base confidencial e segura.
4. DADOS E CRIANÇAS
A utilização do nosso sítio deverá ser feita apenas por maiores de 18 anos, pelo que pedimos aos pais que vigiem os seus filhos enquanto estes permanecem online.
Para respeitar a privacidade das crianças e cumprir as leis destinadas à protecção infantil, as crianças com idade inferior a 18 anos não devem fornecer quaisquer Dados. A e-mercearia não recolherá de forma consciente nem utilizará ou divulgará Dados de menores de 18 anos, sem obter o consentimento prévio de um adulto com responsabilidade sobre o menor (pai, tutor).
Os nossos sítios são sites dirigidos ao público em geral, não sendo vocacionados para recolher Dados de menores com idade inferior a 18 anos.
5. DIREITO DE CONSULTA, ALTERAÇÃO E ELIMINAÇÃO
Tem o direito de consultar os seus Dados e de os actualizar ou exigir que os mesmos sejam apagados. Esforçamos-nos por garantir que os seus Dados estão actualizados, completos e são exactos, contando com a sua colaboração. Se desejar aceder aos Dados que temos em nosso poder, corrigi-los ou apagá-los, solicitamos que contacte a e-mercearia através do e-mail e-mercearia@e-mercearia.com; O seu pedido será tratado de modo apropriado e imediato.
6. SEGURANÇA
Comprometemo-nos a adoptar todas as medidas razoáveis de forma a não permitir que os seus Dados sejam vistos por terceiros, à excepção daqueles que representam ou actuam em nome da e-mercearia, os quais concordaram em tratar os seus Dados de forma confidencial e segura.
O acesso aos Dados é limitado aos nossos funcionários numa base de conhecimento, os quais receberam formação no sentido de observar padrões estritos de confidencialidade no processamento dos seus Dados. Para garantir a segurança e a confidencialidade dos Dados que a e-mercearia recolhe online, utilizamos redes de dados protegidas, inter alia, por firewalls dentro das normas da indústria, e protecção da palavra-passe (password). Embora tentemos criar para os nossos visitantes sítios protegidos e seguros, não deixe de ter presente a ideia de que a Internet não é considerada, de um modo geral, como um ambiente totalmente seguro, e que por esse motivo, a confidencialidade dos Dados que nos forneceu ou o material transmitido através dos nossos sítios ou e-mail não pode ser garantida pela e-mercearia. Assim, não poderemos ser responsáveis pela segurança dos seus Dados ao nos serem enviados através da Internet.
7. DADOS ANÓNIMOS/ TRATAMENTO ANALÍTICO
A informação sobre os seus dados pessoais que recolhemos no nosso sítio é informação anónima. Quando visita o nosso sítio, não recolhemos nenhuns Dados pessoais a não ser que os mesmos sejam fornecidos por si de forma específica, voluntária e consciente. A informação anónima que aqui referimos prende-se com a forma de utilização do nosso Sítio, como por exemplo tipo de navegador Internet, sistemas operativos e a data e hora do acesso. A informação anónima é processada pela e-mercearia para ajudar a melhorar o conteúdo do nosso sítio, para adaptá-lo aos nossos visitantes e para sabermos mais acerca deles e da forma como usam o nosso sítio, nomeadamente que tipo de ?ferramentas informáticas? utilizam. Os "Cookies" sozinhos não podem ser utilizados para revelar a identidade do utilizador. Um "cookie" é uma pequena peça de informação que é enviada ao seu navegador e armazenada no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel.
8. HIPERLIGAÇÕES A OUTROS SÍTIOS
Enquanto serviço aos nossos visitantes, o nosso sítio poderá fornecer hiperligações para outros sítios cujo funcionamento e controlo não compete à e-mercearia. Nestas circunstâncias, a e-mercearia não pode ser responsabilizada pelo conteúdo de tais sítios nem pelas políticas de privacidade de terceiros. Tais políticas poderão diferir da nossa Política de Privacidade. Recordamos que deverá rever e compreender as práticas relativas à privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.
9. CORREIO ELECTRÓNICO NÃO SOLICITADO/SPAMMING
A e-mercearia não pratica "spamming", ou seja, o envio de e-mails não solicitados, habitualmente de natureza comercial, em grandes quantidades e repetidamente para indivíduos com quem o emissor não teve qualquer contacto prévio ou que não aceitaram receber essas mensagens. Ao invés, quando acreditamos que um dos nossos produtos é importante para si, informá-lo-emos por e-mail, dando-lhe sempre a oportunidade de poder renunciar a esse tipo de serviço.
10. INFORMAÇÕES ACERCA DA E-MERCEARIA
Caso tenha alguma questão ou reclamação acerca do cumprimento, pela nossa parte, desta Política, ou, se desejar fazer quaisquer recomendações ou comentários no sentido de melhorar a qualidade da nossa Política, solicitamos que contacte a e-mercearia nos seguintes endereços e-mercearia@e-merceria.com . Podemos assegurar-lhe que tentamos melhorar constantemente a proteção e a segurança dos Dados que nos fornece.
Convidamo-lo também a ler atentamente os nossos "Termos de Utilização" para mais informação acerca da utilização do nosso sítio.
23-05-2018